Notre service après vente
Procédure à suivre :
- Télécharger le formulaire,
- Le compléter et le renvoyer par e-mail ou par fax +33 (0) 387 308 080,
- Joindre impérativement la facture d’achat du produit ArcaTime.
- Un ticket de caisse ou un justificatif de paiement n’est pas suffisant
- Un numéro d’autorisation de retour RMA vous sera transmis par notre administration,
- Chaque retour doit être accompagné d’une copie du présent document d’autorisation,
- Et doit impérativement porter le numéro de retour apparent sur le colis.
Le produit doit être dans son emballage d’origine avec tous les éléments ou composants présents dans l’emballage.
La garantie ne couvre pas les remplacements ni les réparations qui résulteraient de détérioration ou d’accidents provenant de la négligence, de défaut de surveillance, d’entretien ou de stockage; de manipulation ou d’utilisation non conforme aux spécifications du vendeur ou du fabricant.
